FAQ
Hvordan får jeg billettene mine?
Når får jeg billettene mine?
Er det barnerabatt?
Må man vise ID når man henter og bytter billetter?
Hva betyr det at billettene mine selges på forespørsel?
Hva skjer hvis jeg ikke kan benytte billettene mine?
Eg har et spørsmål eller en klage?
Hvordan får jeg billettene mine?
Alle billettene til Madame Tussauds, London Eye, London Dungeon, Tower of London, St.
Paul's Cathedral, Afternoon Tea, Gatwick og Heathrow Express sendes til din epostadresse.
Du skriver ut billettene og tar dem med til London, hvor du viser dem frem. Så går du
forbi køen til attraksjonene. Billettene til jernbanen, fremvises på toget.
Tilbake til FAQ
Når får jeg billettene mine?
Alle typer billetter sendes slik at du har dem i god tid før du reiser til London.
Tommelfingerreglen er: Bestiller du billettene dine mindre enn en uke før avreisedato,
sender vi billettene til deg senest neste arbeidsdag etter at vi har mottatt bestillingen din.
Bestiller du mer enn en uke før avreise, sender vi billettene så du senest har dem en uke
før avreise, men som regel tidligere.
Tilbake til FAQ
Er det barnerabatt?
Ja, til alle billetter finnes det barnebilletter (CHILD) og voksenbilletter(ADULT). Det er viktig
at dere leser om aldersgrensen under hver billettype før dere bestiller, da aldersgrensen
for barnebilletter (CHILD) kan variere mellom ulike billettyper.
Tilbake til FAQ
Må man vise ID når man henter og bytter billetter?
Ja, men KUN hvis du kjøper billetter til Tower of London, St. Paul's Cathedral, Afternoon
tea og The Original Sightseeing Tour, da må den personen, hvis navn står på billetten,
ha gyldig ID med bilde som kan fremvises ved avhentning eller bytting av billettene.
Tilbake til FAQ
Hva betyr det at billettene mine selges på forespørsel?
Til enkelte arrangementer må vi få bestillingen bekreftet av arrangør eller vår lokale leverandør i London. Dette tar vanligvis mindre enn 24 timer, så som regel får vi svar fra London samme dag som du bestiller eller senest neste dag (dersom neste dag er helligdag, gjelder neste virkedag). Dette kaller vi ”Bestilling på forespørsel”. Det som skjer i praksis er at når bestillingen din bekreftes, vil betalingen bli fullført og e-billettene dine og en bestillingsbekreftelse bli sendt til epostadressen din. Dersom bestillingen ikke blir bekreftet av arrangør eller vår lokale leverandør (vanligvis fordi arrangementet er utsolgt), vil vi sende deg en epost om at bestillingen ikke kan bekreftes og at bestillingen er kansellert. Dersom bestillingen kanselleres og ikke bekreftes, betaler du selvfølgelig heller ingenting.
Tilbake til FAQ
Hva skjer hvis jeg ikke kan benytte billettene mine?
Følgende vilkår og betingelser er gjeldende i tilfelle du kan ikke bruke din billett: Billetter
til Madame Tussauds, LONDON DUNGEAON og London Eye er ofte refunderbar mot et gebyr,
eller vi kan i de fleste tilfeller søke om dato endring. Billetter til Tower of London, St.
Paul-katedralen, Original Tour, ettermiddagste og Buckingham Palace kan ikke refunderes.
Vi kan prøve å videreselge billettene dine mot en avgift, men ikke garantere noe. Tog
billetter til Heathrow, Gatwick og Stansted kan ikke bli refundert. Vi kan prøve videresalg
mot et gebyr, men dette forutsetter at andre kunder bestiller akkurat samme type og
antall billetter som deg! Vi kan kun refundere og prøve videresalg hvis avbestillingen
mottas før "Gyldig fra" dato. Billetter til Edinburgh Military Tattoo, og Chelsea Flower Show
kan ikke refunderes eller videreselges siden billetten er personlig.
Tilbake til FAQ
Eg har et spørsmål eller en klage?
Har du spørsmål eller har du vært uheldig på ferien og ønsker å sende oss en klage - vær vennlig å ta kontakt med oss ved å sende en epost til helpdesk@ticmate.com eller finn kontaktdetaljene våres under “Kontakt oss” på siden vår. NB! Alle spørsmål og/eller klager må sendes til oss senest 14 dager etter fremførelsens, kampens eller begivenhetens dato. Dersom vi mottar spørsmålene og/eller klager mer enn 14 dager senere kan vi dessverre ikke hjelpe deg.
Tilbake til FAQ
